Užmiesčio klubo „PICO de Loro“ baseinas. KRAŠTAS LAT
Batilo mieste Nasugbu įsikūrusi Hamilo pakrantė užburia lankytojus savo natūraliu grožiu, paslėptu po tankia lapija.
Kūrėjas „Costa del Hamilo Inc.“, dukterinė „SM Prime Holdings“ įmonė, įsivaizdavo jį kaip pasirinktą laisvalaikio vietą ir pakrantės rezidenciją.
„Pico de Loro“ paplūdimio ir užmiesčio klube, kuriančiame 13 Hamilo pakrantės įlankų, apsauga neleis jūsų įleisti, nebent jūs turite rezervaciją viešbutyje arba neturite daugiabučio būsto jo bendruomenėje. Kaip ir bet kuriame išskirtiniame klube, lankytojams turi pritarti nariai.
Markus Paterson ir Janella Salvador
Vis dėlto savaitgaliais Pico de Loro visada būna sausakimša.Ayala Landas cemento pėdsaką klesti Quezon City Dobilo lapai: Manilos šiauriniai vartai Kodėl skiepijimo skaičiai verčia mane labiau vertinti akcijų rinką
Jį sudaro daugiabučiai namai ir klubo patalpos, kurias valdo Costa del Hamilo, o viešbutį „Pico Sands“ valdo „SM Hotels and Conventions Inc.“.
Šiems dviem subjektams reikalingos skirtingos pelno (nuostolio) finansinės ataskaitos. Dauguma akcijų priklauso Costa del Hamilo, žemės savininkams ir turto valdymo įmonei, sako Augustas Samala, paplūdimio ir užmiesčio klubo bei rezidencijų generalinis direktorius.
Viešbutis yra Pico de Loro lokatorius. Turime sugyventi su užmiesčio klubu, kad svečiai galėtų mėgautis patogumais. Priešingu atveju „Pico Sands“ bus tik įprastas viešbutis, priduria Magdalena Garcia, „Pico Sands“ viešbučio generalinė direktorė.
Tiek Samala, tiek Garcia anksčiau dirbo prie kito prabangių viešbučių prekės ženklo.
Mes abu buvome susidūrę su tam tikru treniruočių lygiu ir žinome svečių lūkesčius. Standartai yra mūsų sistemoje. Jų negalima nupurtyti, sako Garcia.
„Samala“ ir „Garcia“ pakilo į priekį ir sukaupė daug patirties, kuria gali pasidalinti su „SM Group“ turizmo ir svetingumo srityse.
„Loro“ užmiesčio klubo PICO. KRAŠTAS LAT
Karjeros judesiai
Samala buvo elektrotechnikos studentas, dirbdamas picų tinkle Greenbelt. Jo mieli įgūdžiai užkariavo kliento, kuris pasirodė esąs vadybininkas, širdį ir pasiūlė darbą naujai atidarytame „Makati Shangri-La“.
Nuo 1994 iki 2012 m. Samala dirbo nuo puslapio berniuko prie pagrindinio viešbučio įėjimo į vyriausiąjį konsjeržą ir tapo prestižinės „Les Clefs d'Or“, „Auksinių raktų“ - tarptautinės viešbučių konsjeržų asociacijos nariu.
Tolesnius mokymus jis gavo Kinijos „Shangri-La“ akademijoje, įstaigoje, kurios darbuotojai užima aukštesnes vadovo pareigas, o vėliau buvo paaukštintas į priekinio biuro vadovą.
naujausios naujienos apie akinius Filipinuose
Po patenkinamos karjeros „Shangri-La“ jis prisijungė prie prabangiausių „El Nido“ kurortų „Pangalusian“ atidarymo komandos, kuriai vadovauja „Ayala Hotels“. Jis tapo rotaciniu rezidentu valdytoju visuose jo kurortuose.
Vėliau Samala tapo „Ta Hotels Vista“, svarbiausio „SM Hotels group“ viešbučio, vadovo padėjėju. Prieš dvejus metus Samala vėl buvo paaukštintas vadovaujant Pico de Loro paplūdimiui ir užmiesčio klubui bei „Pico Sands“.
Per pirmąsias dvi savaites Samala ir inžinierius apžiūrėjo turtą, pakeisdami per tūkstantį elektros lempučių.
Mes buvome orientuoti, kad jei neveikia viena lemputė, tada vieta nėra gerai tvarkoma, sako jis.
Sprendžiant nepastovias pervežimo paslaugas aplink viešbutį, Samala sukūrė kilpą su numatytais sustojimais ir tvarkaraščiu.
Tada atėjo nuolatinis maisto ir paslaugų tobulinimas, personalo bendravimo įgūdžių tobulinimas ir vienos paplūdimio dalies paskyrimas tik nariams.
Nariai skundžiasi, kad moka mokesčius, o į klubą įeina ne narių svečiai. Aš suteikiau jiems kiekvienam savo vietą. Paplūdimio klubas yra išskirtinis nariams, sako Samala.
Klausymo įgūdžiai
Vadovauti užmiesčio klubui yra sunkiau, sako Samala. Viešbutyje svečiai vadovaujasi valdymo hierarchija. Vadovybės bendravimas su svečiais yra trumpas, o skundų nagrinėjimas trunka pusvalandį.
Klube nariai, sumokėję savo dalį 700 000 PK su rinkliavomis, turi jausti teisę į jausmą. Kai lūkesčiai nepasiteisina, jie reikalauja pasikalbėti su generaliniu direktoriumi.
Reikia kantrybės, - sukikena Samala. Svečiai neturi nieko, kas galėtų reikšti savo susirūpinimą. Jie man pasakoja savo istorijas iš to, kas įvyko prieš ketverius metus ir kodėl jie pirko akcijas. Kartais sėdžiu su jais vieną ar dvi valandas. Netrukus jie tampa mano draugais.
„Pico de Loro“ turi tik 2180 narių, o tam, kad verslas būtų pelningesnis, reikia mažiausiai 4000 narių, sako Samala.
Tačiau Samala išlieka optimistas. Verslas augo dėl didėjančio pakrantės lankytojų skaičiaus. Kaybiang tunelio atidarymas sutrumpino kelionės laiką nuo „SM Mall of Asia“ iki Pico de Loro iki 90 minučių.
Pajamas lemia narystės ir svečių mokesčiai, o 40 proc. - verslo ir socialiniai renginiai.
kiek metų Salivanui Steipltonui
Samala pabrėžia partnerystės su „Pico Sands“ viešbučiu, kuris suteikia kambarius nariams, neturintiems būsto nuosavybės dvare, ir jų svečiams, svarbą.
Daugialypis
Verslo susitikimų grupės darbo dienomis pakuoja 154 kambarių viešbutį „Pico Sands“, o šeimos savaitgaliais važiuoja.
Paskirties vietos visada varžosi dėl verslo susitikimų darbo dienomis, sako Garcia. Įmonės teikia pirmenybę prieinamoms vietoms, kuriose įrengti patogūs būstai ir daugybė patogumų.
Įmonių rinkos tendencijos nebėra vien tik susitikimai. Grupės ieško užsiėmimų lauke ir komandos formavimo. „Pico de Loro“ yra idealus dalykas, nes turime unikalių objektų, skirtų mūsų turtui, puikų maistą, aptarnavimą ir erdvę - visus 40 hektarų, sako Garcia.
Šeimos rinkai vaikai teikia pirmenybę paplūdimiui, o mes turime švarias zonas ir platų paplūdimį, kad jie galėtų žaisti.
Prieš persikeldamas į registratūrą, Garcia pradėjo dirbti padavėja dabar nebeegzistuojančiame Filipinų kaimo viešbutyje. Garcia dirbo „Sulo“ viešbučių grupėje, „Manila Hilton“, kuri tapo Manilos paviljonu, ir „Holiday Inn“.
Vėliau Garcia tapo „Mactan Shangri-La“ rinkodaros direktoriumi. Ji dalyvavo „Shangri-La“ plėtros programoje, kuria darbuotojai sutvarkomi į gyventojo ir generalinio direktoriaus pareigas.
Ji buvo Bankoko ir Čiangmajaus „Shangri-La“ pardavimų ir rinkodaros direktorė. Vėliau ji tapo „Shangri-La Boracay“ vadybininke, kol persikėlė į „Edsa Shangri-La“.
2007 m. Garcia vadovavo Aseano susitikimui Sebu ir Aseano užsienio reikalų ministrų susitikimui Makati mieste.
Generaliniai vadovai yra daug mokomi maisto ir gėrimų, taip pat kambarių ir operacijų klausimais.
Šiandienos GM yra daugialypis. Jie sako, kad jie turi rinkodaros ir finansų išsilavinimą. Aš sakau savo komandai niekada neatsisakyti galimybės būti perkeltam į kitą skyrių. Tai suteiks jiems galimybę sužinoti kažką naujo.
Nuolatinis tobulėjimas
kiek metų yra zsa zsa padilla
Kai Garcia tapo „Pico de Loro“ paplūdimio ir užmiesčio klubo dalimi, ji džiaugėsi matydama efektyviai dirbančius darbuotojus, iš kurių kilo noras įtikti svečiams.
Fondas yra. Tai mūsų darbuotojų, atvykstančių iš Nasugbu, gerinti savo gyvenimą, širdyse. Kosta del Hamilo padėjo vietos bendruomenėms kurdama darbo vietas, sako ji, pabrėždama, kad 85 proc. Viešbučio darbuotojų yra iš Batangos.
Viešbučio savininkas didžiuojasi Hamilo pakrantės plėtra, skatindamas tvarų, mažo poveikio turizmą, saugodamas aplinką.
Siekdama patobulinti paslaugas, ji pridėjo papildomų palydovų skaitiklių, skirtų svečiams, atvykstantiems į kurortą ar iš jo, tvarkyti savaitgaliais, tuo pačiu pagreitinant kambarių apyvartą.
Kažkas, turintis įtakos versle, turi turėti tą įgimtą meilę kalbėti su svečiais, klausytis ir įsijausti į juos, sako Garcia.
Dėl nuolatinių patobulinimų viešbutis sulaukė teigiamų atsiliepimų apie maistą, priežiūrą ir personalą, numatantį kiekvieno svečio poreikius.
Garcia priduria, kad viešbučių verslas klestėjo, išlaikydamas pusiausvyrą tarp didelių pajamų uždirbimo ir išlaidų kontrolės.
Garcia sako, kad kurortų pramonė augo, o tai paskatino vidaus kelionių augimas ir stipresnė ekonomika.
Šiandien vartotojas turi daugiau galimybių. Turime būti stipresni rinkoje. Mums reikia, kad vaikai atsivestų savo tėvus, kad jie vis grįžtų.